임직원을 진심으로 배려하고 고객을 최우선으로 생각하다

삼천리는 회사 안팎으로 ‘사람’을 가장 중요하게 생각해왔다. 특히 ‘사랑을 품은 열정인’이라는 인재상에 합당한 우수인재를 끊임없이 발굴하고 그들이 자신의 역량을 극대화하고 경력을 쌓아나갈 수 있도록 최적의 교육 프로그램을 제공하고 있다. 직무별·직급별 세분화된 교육을 제공하는 것은 물론 기술력 강화를 위해 업계에서 유일하게 현장과 동일한 환경의 실습장을 갖춘 트레이닝센터를 운영하고 있다. 또 삼천리 고유의 가치와 문화를 담은 경영철학을 내재화하기 위해 정기적인 교육도 실시해 임직원 모두가 올바른 인성을 갖추고 건강한 조직문화를 만드는 데 일조할 수 있도록 노력하고 있다.

사시 ‘가정애·직장애’를 바탕으로 임직원이 행복하게 일하는 즐거운 일터를 만드는 데도 힘써왔다. 구성원이 행복할 때 업무의 능률도 높아지고 기업의 경쟁력도 강화된다는 신념이 있기 때문이다. 이에 매월 하루 조기퇴근해 가족과 시간을 보내는 ‘패밀리데이’, 매년 5월 부부의 날을 기념해 가족에게 꽃 화분을 선물하는 ‘플라워데이’, 가족과 함께 맛있는 요리도 만들고 추억도 쌓는 ‘쿠킹클래스’, 자녀와 함께 유적지를 답사하며 역사의 숨결을 느껴보는 ‘역사문화 탐방’ 등 다양한 GWP(Great Work Place) 프로그램이 임직원들의 높은 호응 속에 운영되고 있다.

삼천리가 국내 최고 종합에너지기업으로 성장한 근간에는 고객의 신뢰와 사랑이 있었다. 삼천리는 고객이 진정으로 만족할 수 있는 고객감동 경영을 이루기 위해 모든 경영활동을 소비자 중심으로 수행하고 있으며, 2012년 ‘소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management)’을 처음 인증 받은 이래 현재까지 4회 연속 인증을 획득했다. 최근에는 변화하는 IT환경에 발맞춰 고객편의성 강화를 위해서도 더욱 노력하고 있다. 모바일 메신저 카카오톡을 활용한 ‘삼천리톡’ 서비스를 론칭해 고객이 원하는 정보를 실시간으로 직접 확인할 수 있도록 지원하고, 직관적인 디자인과 간결한 메뉴 구성으로 누구나 24시간 편리하게 사용 가능한 ‘보이는 ARS’를 오픈하는 등 도시가스 업계 최고 수준의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있다.

나눔과 상생의 문화 만들며 사랑받는 기업으로 나아가다

삼천리는 기업의 사회적 책임을 다하며 나눔상생 경영을 실현하기 위해 사회공헌활동을 적극적으로 전개하고 있다. 도시가스 사업의 전문성을 살려 에너지 취약계층의 노후한 가스시설을 교체해주고 에너지 복지를 높여주는 ‘가스안전 사랑나눔’, 지역사회 자연생태계 보호에 앞장서는 친환경 캠페인 ‘Clean Day’, 장애인, 노인, 아동, 저소득층 등 도움을 필요로 하는 여러 소외계층에게 도움의 손길을 내미는 ‘자원봉사활동’, 소외계층 아동·청소년에게 특별한 크리스마스를 선사하는 ‘사랑나눔의 날’, 개발도상국 어린이들의 교육환경을 개선해주는 ‘해외봉사’ 등 더불어 사는 따뜻한 사회를 만들기 위해 노력 중이다. 이 외에도 ‘삼천리 스포츠단’을 통해 KLPGA를 대표하는 프로골퍼들의 성장을 지원하고, ‘KLPGA-삼천리 투게더 꿈나무대회’를 매년 개최해 전국 골프 유망주들에게 기회의 장을 만들어줌으로써 우리나라 스포츠 발전에도 이바지하고 있다.

이처럼 삼천리는 주주, 혁신, 직원, 고객, 사회, 이미지 가치 등 기업의 경영활동을 둘러싼 모든 영역에서 지속적으로 모범이 되어 왔다. 이로써 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’으로서의 명성을 지금까지 이어올 수 있었다. 단순히 수익 창출만을 목적으로 하는 기업이 아니라 우리 사회의 모든 이해관계자와 공생하며 지속성장을 추구해온 기업 삼천리. 앞으로도 삼천리는 국민에게 진정으로 ‘사랑받는 기업’으로 거듭나며 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’의 역사를 이어 나가기 위해 최선을 다할 계획이다.