1~2월호에서는 삼천리그룹의 경영철학 3도9경 중 첫 번째 WAY ‘즐거운 경영’을 이루는 원칙 ‘가정애·직장애’와 ‘자율 경영’에 대해 자세히 들여다보았다. 이번 호에서는 즐거운 경영의 마지막 경영원칙인 ‘열린 경영’을 살펴보고자 한다.

삼천리는 60여 년간 기업을 이끌어온 정신적 뿌리 중 하나로 ‘열린 경영’을 꼽고 있는데 이에 대해 ‘화합정신에 기초하여 상호존중과 쌍방향 소통 및 정보 공유를 통해 수평적 문화와 협업체제를 구축하고 오픈 이노베이션을 추구하는 경영’이라 정의하고 있다. 아프리카 속담인 ‘빨리 가려면 혼자 가고 멀리 가려면 함께 가라’는 말처럼 조직의 지속적인 성장과 발전은 능력 있는 한 사람의 힘이 아닌 여러 사람의 노력과 힘이 합쳐질 때 가능한 것이다. 즉 어느 한쪽의 일방적 전달이 아니라 상호 열린 마음으로 서로의 의견을 수렴하고 화합 그리고 협업하는 문화 위에서 비로소 그 능력을 발휘할 수 있다는 말이다.

다름을 인정하고 존중하며 생각의 폭을 넓혀가다

삼천리그룹을 외부에서 바라보는 시각에는 보수적일 것 같다는 의견이 있다. 긴 호흡과 인내를 바탕으로 추진해야 하는 에너지 사업을 60여 년간 영위해온 사업적 특성에서 기인한 것이다. 어느 정도 공감하는 부분도 있지만 그것이 외부의 변화를 수용함에 있어 폐쇄적이라는 뜻은 아니다. 실제 삼천리는 유연하고 다름을 인정하며 다양성을 존중하는 열려있는 기업으로서 이는 특히 신규 사업을 추진함에 있어 외부에서 전문인력을 채용할 때 잘 드러난다.

1. 서로 다른 두 기업이 만나 이룬 환상의 조화, 휴세스

도시가스 사업을 안정적으로 추진하던 2000년대 중반 삼천리는 에너지 분야 다각화를 위해 집단에너지 사업을 추진하고자 지역난방 사업 전문기업인 한국지역난방공사와 공통 투자해 합작법인 휴세스를 설립했다. 두 기업의 합작은 당시 적과의 동침이라 할 정도로 업계에서 주목을 끌었다. 당시 휴세스의 구성원들은 삼천리 및 한국지역난방공사 출신들 중 경력자부터 신입사원들까지 다양했다. 각 기업에서 오랜 시간 흡수해온 전통과 문화에 익숙한 구성원들이 만나 조화를 이루어내는 것은 제법 어려운 일이었으나 휴세스는 서둘지 않았다. 점차 서로 다른 의견을 인정하고 존중하며 포용하기 시작했으며, 특히 모두가 한 목소리를 내는 대신 다양한 생각이 하나로 합쳐져 보다 합리적이고 완벽한 결론 도출에 이를 수 있었다.

2. 각기 다른 개성을 존중하며 즐겁게 일하라 , 삼천리자산운용

현재 국내외 에너지 분야에 특화된 자산운용 사업을 추진하고 있는 삼천리자산운용 역시 다양성으로 뭉친 조직이다. 2009년 삼천리와 세계 유수의 금융기업 맥쿼리가 합작해 설립한 회사로 이후 삼천리가 경영권을 가져왔는데 구성원 대부분이 서로 다른 곳에서 일하다 합류한 특성상 삼천리의 근간이 되는 화합, 열정, 배려의 문화 위에 개개인의 개성이 어우러져 고유의 문화가 조성될 수 있었다. 뿐만 아니라 업무 특성상 서로의 도움 없이는 원활한 업무 진행이 불가능해 오픈 마인드를 기반으로 서로의 개성을 존중하는 자발적이고 즐기는 문화가 뿌리내릴 수 있었다.

화합과 신뢰를 기반으로 새로운 역사 만들어 가는 삼천리

3. 아름다운 약속으로 64년 무분규를 이끌다

창업주 이장균 선대회장이 살아생전 가장 소중히 여긴 보물 1호. 그것은 창립 20주년을 기념해 직원 5천여 명의 자필 서명으로 만든 병풍이었다. 선대회장은 병풍을 늘 곁에 두고 소중히 여겼는데 직원들과 자신을 하나로 이어주는 연결고리로 생각했다. 이 전통은 시대를 넘어 이어졌다. 2005년 창립 50주년을 맞이해 직원들이 한 번 더 자필 서명이 담긴 병풍을 만든 것이다. 이번에는 뜻 깊은 약속도 추가됐다. 그것은 향후 50년간 무분규 회사로 만들겠다는 회사와 노동조합의 신노사문화선언서였다. 이후 창립 55주년이던 2010년에는 노사가 함께 백두산과 한라산에 등정해 취수한 물을 하나로 합하는 합수식을 진행하며 ‘무분규 사업장을 만들어 나가겠다’는 약속을 다시 한번 확인했다. 그리고 2015년 창립 60주년에는 항구적인 노사협력의 실천을 위해 ‘한마음 선언문’을 선포하며 노사화합의 실현에 강한 의지를 다시 한번 표명했다. 실제 삼천리는 창업 이래 64년간 단 한 차례도 노사분규 없이 상호 신뢰의 동반자 관계를 유지해오고 있어 노사 상생경영의 모범사례로 손꼽히고 있다.

4. 젊은 직원 목소리 적극 경청하며 진정한 소통 이뤄나가는 ‘삼소통’

더불어 삼천리는 ‘삼천리소통위원회(삼소통)’라는 채널을 지난해 도입하며 쌍방향 소통을 통한 수평적 문화를 지향하고 있다. 사회 전역에 세대 간 생각의 차이로 간극이 커지고 있는 만큼 젊은 세대의 의견을 적극적이고 공식적으로 청취하겠다는 취지다. 이를 위해 10여 명의 주니어 직원들은 정기적으로 모여 효율적인 업무 프로세스와 보다 열린 조직문화를 조성하기 위해 다양한 아이디어를 제안하고 추진하고 있다.