삼천리 Together Vol. 104  2020.11월호

Life Story

삼천리그룹 뉴스

끊임없는 연구 개발로 도시가스 기술력 향상하는 삼천리
- 사용자 공급관 진공퍼지 장비 개발해 업무 효율성 향상 및 안전성 강화-

삼천리가 ‘사용자 공급관 진공퍼지(vacuum puging) 장비’를 개발해 공동주택 도시가스 신규공급 업무의 효율성을 높이고 특허를 출원해 상품화에도 나섰다.
삼천리는 지난 2018년 사내 안전장비 자체개발 공모를 통해 진공퍼지 장비 시제품을 개발했다. 이 장비는 여러 동에 걸쳐 설치한 신규 배관을 밀폐한 상태에서 공동주택 메인밸브에 연결하면 배관 속 공기를 한 번에 흡입해 진공상태를 만들기 때문에 불필요한 작업과정 없이 도시가스를 공급할 수 있다. 이로써 인력과 시간을 대폭 감축할 수 있으며 대기 중으로 공기와 가스를 방출하거나 연소하는 과정이 필요 없어 안전사고 예방에도 효과적이다. 이 장비는 최근 특허를 출원했으며(출원번호 10-2020-0130463) 타 도시가스사에서도 사용할 수 있도록 상품화할 예정이다.

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로봇 프로세스 자동화로 업무 생산성 높이는 삼천리
- 협력업체 기술문서 열람 서비스 무인 자동화로 업무 편의성과 효율성 향상 -

삼천리가 ‘로봇 프로세스 자동화(RPA, Robotic Process Automation)’를 통해 협력업체 기술문서 열람 서비스를 무인 자동화하고 업무 편의성과 생산성을 대폭 향상시켰다. 기존에는 도시가스 시공 협력업체가 삼천리 수요처의 도시가스 배관도와 검사결과서 등의 정보가 담긴 기술문서를 열람하기 위해선 삼천리 직원이 일일이 조회하고 자료를 전달하는 과정을 거쳐야 했다. 이에 비효율적인 프로세스를 개선하기 위해 삼천리는 최신 IT 기술인 로봇 프로세스 자동화 솔루션을 활용해 협력업체의 기술문서 열람 접수 및 제공 업무를 무인 자동화했다.
이로써 그동안 10여 명의 직원이 많은 시간을 할애해 하루 평균 백여 건의 업무를 처리해야 했던 시스템을 하루 평균 150여 건으로 자동 처리할 수 있게 됐다. 더불어 단순반복 위주의 업무도 사라져 직원들이 안전관리 필수 업무에 역량을 집중하고 생산성도 높일 수 있게 됐다. 앞으로도 삼천리는 차세대 IT 기술로 주목 받는 로봇 프로세스 자동화를 디지털 혁신에 적극 활용해 단순반복 업무의 무인 자동화를 지속적으로 추진하고 업무 효율성 증대와 대내외 서비스 만족도 향상에도 최선을 다할 계획이다.

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남다른 직화구이 맛으로 부산 고객 사로잡는 서리재
- 3번째 매장인 신세계 센텀시티몰점 오픈 -

삼천리ENG 외식사업본부(SL&C)가 직화구이 전문점 서리재의 3번째 매장인 ‘신세계 센텀시티몰점’을 10월 30일 오픈했다. 매장이 입점한 센텀시티몰은 부산 지역 대표상권으로 지하철 센텀시티역과 바로 인접해 있어 접근 편의성이 뛰어나다. 또 내부는 서까래, 기둥, 한옥의 창 등 오브제를 활용해 한옥의 멋을 유지하면서 모던하고 현대적인 감성을 더해 남녀노소 모두를 사로잡을 만한 매력적인 공간으로 연출했다.
한편 서리재는 모(母)브랜드 ‘바른고기 정육점’부터 쌓아온 고기 숙성비법과 불맛에 대한 남다른 노하우가 어우러진 브랜드로 직화 고추장제육, 간장돼지불고기, LA갈비 등 다양한 직화구이 메뉴로 고객들의 큰 사랑을 받고 있으며 든든한 한끼 식사를 할 수 있는 일상한식 메뉴도 구비해 부담 없이 즐길 수 있는 한식당으로 자리매김하고 있다.

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재택 및 비대면 근무 위한 디지털 업무환경 조성
- 가상PC 업무환경 구축 -

코로나19가 촉발한 기업 업무환경 변화에 따라 삼천리 역시 발 빠르게 대응하며 다양한 노력을 지속하고 있다. 삼천리는 코로나19가 다시 폭발적으로 늘던 지난 8~9월에 확산을 방지하고 임직원의 안전한 근로환경을 조성하기 위해 재택근무와 비대면 업무를 추진했으며 이를 위해 ‘가상PC 업무환경(Virtual Desktop Infrastructure)’을 구축했다.
가상PC 업무환경은 클라우드에 구축된 가상의 PC를 제공해 장소, 시간, 사용기기 제약 없이 항상 동일한 업무환경에 접근이 가능한 시스템으로 사용자가 인터넷이 연결된 곳이라면 평소 사무실에서 작성하던 문서와 ERP, 그룹웨어, GIS 등 업무 시스템을 어떠한 제약 없이 로그인해 연속성 있게 일을 수행할 수 있다. 외부환경에서 접속하면 보안에 취약할 수 있다는 리스크를 해결하기 위해 침입차단, 백신, 문서 암호화, 보안인증 등 강력한 보안 기능도 강화했다. 이 시스템은 임직원들의 재택근무 외에도 현재 채권과 영업 업무 등에서도 사용 중이다.

삼천리톡으로 비대면 모바일 서비스 강화하는 삼천리
- 요금 납부 및 미리 계산, 자동이체 신청 등 도시가스 서비스의 편리한 처리 -

삼천리가 모바일 메신저 카카오톡을 활용해 다양한 고객 서비스를 제공하는 ‘삼천리톡’ 서비스를 리뉴얼 오픈했다. 이번 리뉴얼을 통해 삼천리 고객이라면 누구나 삼천리톡으로 ▲ 카카오페이를 이용한 도시가스 요금 납부 ▲ 자동이체 신청 ▲ 도시가스 요금 미리 계산 ▲ 각종 도시가스 신청서 발송 등 유용한 서비스를 새롭게 이용할 수 있게 됐다.
특히 요금 조회와 납부, 전출 신청과 요금 미리 계산 같이 서로 연관성 높은 서비스들은 바로 연계해 한 화면에서 한 번에 처리할 수 있도록 하고 디자인도 직관적이고 간결하게 개편했다. 삼천리톡은 별도의 애플리케이션 다운로드 없이도 카카오톡에서 삼천리를 검색해 친구로 추가하거나 요금 고지서와 검침 및 안전점검 안내문의 QR코드를 스마트폰으로 스캔하면 손쉽게 접근할 수 있다.

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댓글 1

  • 김태현님

    가스 작업도 맨홀에 들어가 작업하네요

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