Q 삼천리 모터스 군포서비스센터 판금/도장파트는 각각 어떤 일을 담당하나요?

Q 삼천리 모터스 군포서비스센터 판금/도장파트는 각각 어떤 일을 담당하나요?

판금파트 판금파트는 15개 워크베이와 11명의 BMW 인증 테크니션으로 구성돼 있습니다. 주요 업무는 차량의 외판 복원 및 교환, 필요 부품의 견적작업, 차량의 구조부 및 하체 수리 등입니다. 쉽게 말해 사고와 관련한 모든 범위를 정비하는 부서죠. 정확한 수리 매뉴얼을 준수해 사고차량의 안전성을 확보하는 것이 저희의 중요 업무랍니다.

도장파트 도장파트는 사고나 손상으로 인해 외관에 문제가 생긴 차량을 전문적으로 복원하는 일을 합니다. 손상된 부분을 정밀하게 진단하고 판금파트를 거쳐 형태를 복원한 뒤 완벽한 색상 매칭과 도장 기술을 통해 신차 출고 당시의 품질과 외관을 재현하죠. 이로써 차량의 미관과 가치를 높이는 데 기여하고 있습니다.

Q 판금파트가 가장 중요하게 생각하는 가치는 무엇이며, 고객만족을 위해 특별히 신경 쓰는 디테일이 있다면 무엇인가요?

Q 판금파트가 가장 중요하게 생각하는 가치는 무엇이며, 고객만족을 위해 특별히 신경 쓰는 디테일이 있다면 무엇인가요?

판금파트 저희가 생각하는 최고의 가치는 ‘안전’입니다. 판금작업이란 손상된 부위를 원래 상태로 복원하는 것인데 이는 외형뿐 아니라 안전성도 포함합니다. 이에 내외부 전체의 안전을 최우선 가치로 삼고 차체 수리 시 정비 매뉴얼을 숙지해 조금의 오차도 나지 않도록 꼼꼼히 작업하고 있습니다. 특히 단순히 찌그러진 부위만 살피는 것을 넘어 주변 부품과의 유격은 물론 충격으로 인한 내부골격 손상 여부까지 면밀히 진단합니다. 이를 바탕으로 손상부위만 정확하게 판금하고 꼭 필요한 경우에만 최소한의 절단 및 용접을 하죠. BMW의 본딩리벳팅 기술을 활용해 용접으로 인한 차체 강성 약화를 보완함으로써 차량의 안정성 또한 높이고 있습니다. 그리고 이 과정을 어드바이저가 고객에게 설명하여 수리과정에 대한 신뢰를 높이고 있답니다.

Q 도장파트가 가장 중요하게 생각하는 가치는 무엇이며, 고객만족을 위해 특별히 신경 쓰는 디테일이 있다면 무엇인가요?

Q 도장파트가 가장 중요하게 생각하는 가치는 무엇이며, 고객만족을 위해 특별히 신경 쓰는 디테일이 있다면 무엇인가요?

도장파트 저희가 생각하는 최고의 가치는 최고 품질을 위한 ‘기술적 완성도와 정밀함’입니다. 육안으로 보이지 않는 미세한 먼지 하나도 결과물에 치명적 영향을 줄 수 있기에 작업공정마다 기술적 오차를 최소화해 최고 품질이 나올 수 있도록 노력하고 있습니다. 특히 차량을 신차 출고와 같은 컨디션으로 복원하는 것은 물론이고 눈에 보이지 않는 공정과정까지 꼼꼼히 챙기고 있어요. 사소한 타협이 최종 품질과 신뢰에 영향을 미칠 수 있음을 알기에 진정 완성도 높은 작업을 위해 작업자들 간 교차검증도 필수적으로 진행하고 있지요. 디테일이 큰 차이를 만들 듯 피드백을 주고받으며 놓치는 부분이 없도록 심혈을 기울이고 있답니다.

Q그러려면 팀워크가 좋아야 할 것 같은데요. 평소 팀워크 향상을 위해 어떤 노력을 하나요?

Q그러려면 팀워크가 좋아야 할 것 같은데요. 평소 팀워크 향상을 위해 어떤 노력을 하나요?

판금파트 모든 문제는 사소한 것에서 시작되는데 이를 미연에 방지하는 가장 좋은 방법이 바로 소통 아닐까요? 직급에 연연하지 않고 누구라도 편안하게 대화할 수 있는 분위기가 좋은 팀워크의 바탕이죠. 판금파트 11명은 차를 좋아한다는 공통점을 갖고 있어요. 차에 관심이 많은 사람들이 함께 일하니 자연스럽게 대화가 끊이질 않습니다. 차는 우리의 생업이자 팀을 단단하게 해주는 매개체이며 최고의 취미랍니다.

도장파트 저희는 달리기와 자전거 타기 등을 통해 팀워크를 다지고 있어요. 11명 모두 운동을 좋아해 근처 공원에서 함께 땀을 흘리곤 해요. 몇몇은 마라톤 5km, 10km 대회에도 참여했을 만큼 운동에 진심이라 모두 러닝메이트가 되어 함께 달린답니다. 차량 한 대를 완벽히 복원하려면 정말 많은 공정을 거쳐야 하기에 팀워크 없인 일을 할 수 없어요. 운동을 통해 더욱 돈독해진 팀워크가 업무에 큰 도움이 됩니다.

Q갑작스러운 물량 증가나 긴급요청 등의 상황에서 협업이 잘 이루어졌던 에피소드가 있을까요?

Q갑작스러운 물량 증가나 긴급요청 등의 상황에서 협업이 잘 이루어졌던 에피소드가 있을까요?

판금파트 눈이나 비가 많이 올 때 업무량이 몰리는 편인데 특히 빙판길 미끄러짐 사고가 많이 일어나죠. 갑작스럽게 사고차가 여러 대 입고됐을 때 가장 중요한 것은 효율적 작업 배분입니다. 팀원마다 역량과 경험치가 다르기에 해당 차량에 맞게 인원을 배치해 빠르고 정확하게 대응하죠. 또 자신의 업무를 마친 후에도 모두 협업정신을 바탕으로 일당백을 해주기에 차질 없이 물량을 소화해 낼 수 있었어요.

도장파트 도장파트는 샌딩, 광택, 상도 등 모든 작업이 분업화돼 있고 5년 단위로 로테이션되는 시스템을 갖추고 있어요. 각 단계에서 맡은 업무를 수행하는 동시에 이전 단계에서 미진한 부분이 있었는지도 체크해 피드백합니다. 실시간으로 소통하며 서로 보완하는 업무방식은 예상치 못한 이슈가 있을 때도 의연하게 대처하게 만드는 비결이죠.

Q업무 중 가장 보람을 느끼는 순간은 언제인가요?

Q업무 중 가장 보람을 느끼는 순간은 언제인가요?

판금파트 심하게 파손된 차량을 정성껏 수리해 원래 모습처럼 복원했을 때입니다. 정성을 다해 수리한 차량이 고객에게 인도되는 그 순간 단순히 차량을 수리하는 것을 넘어 누군가의 일상과 안전 그리고 마음까지 케어했다는 보람과 자부심을 느껴요. 그것이 힘든 작업을 열심히 수행할 수 있게 하는 가장 큰 원동력이라 생각해요.

도장파트 사고차량을 완벽하게 복원해 출고시킬 때 가장 큰 보람을 느낍니다. 도장파트의 손을 거쳐 마치 새차처럼 변한 모습을 보면 말로 다 표현할 수 없을 만큼 벅찬 마음이 밀려들죠. 모두의 기술과 노력으로 새로 태어난 차는 언제 봐도 기분이 좋습니다.

Q마지막으로 2025년 하반기를 맞이하는 각오 한마디 부탁드립니다

Q마지막으로 2025년 하반기를 맞이하는 각오 한마디 부탁드립니다

판금파트 사고차 복원작업 특성상 무겁고 투박한 장비를 사용하게 되는데요. 여기에 더해 본사와 함께 있는 서비스센터라 복원이 까다로운 사고차가 입고되는 비율도 높은 편이에요. 이에 잠시라도 긴장이 풀리면 부상으로 이어질 수 있어 항상 고도의 집중력이 필요합니다. 2025년 하반기에도 안전사고 없이 정확한 수리란 우리의 목표를 향해 묵묵히 걸어갑시다.

도장파트 2023년 삼천리 모터스 군포서비스센터 오픈 이래 도장파트는 퇴사자 한 명 없이 똘똘 뭉쳐 업무를 진행해왔습니다. 압도적 스케일의 신식 서비스센터란 외양 안엔 4명에서 11명이 될 때까지 쌓아 올린 팀워크란 자산이 있죠. 앞으로도 서로 믿고 도우며 자동차의 완벽한 복원을 위해 노력할 것입니다.

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